
22. února 2024 bylo změněno několik norem ISO systémů managementu ve formě dodatečného textu zdůrazňujícího důležitost změny klimatu jako úvahy v rámci organizačního kontextu pro příslušný systém managementu.
ČIA vydala 24. 2. 2024 informační dopis ve kterém informuje, že tato skutečnost má být komunikována s klienty. ČIA bude během posuzování/dozorů u certifikačních orgánů prověřovat, zda a jak se tato změna projevila v auditech (certifikačních, dozorových) a zda certifikační orgány informovaly své klienty o této změně.
Jako součást závazku ISO k opatřením v oblasti změny klimatu, který byl jednomyslně schválen všemi členskými orgány ISO v tzv. Londýnské deklaraci https://www.iso.org/ClimateAction.html
byly nyní vydány dodatky k více než 30 normám systému řízení ISO.
Změny (dvě nová prohlášení) byly začleněny do článků 4.1 a 4.2 pro např. tyto normy: ISO 9001, ISO 14001, ISO 19443, ISO 20000-1, ISO 22000, ISO 22301, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001, které zahrnují aspekty změny klimatu, a to následovně:
4.1 Porozumění organizaci a jejím souvislostem.
Organizace musí určit vnější a vnitřní otázky, které jsou relevantní pro její účel a které ovlivňují její schopnost dosáhnout zamýšleného výsledku (zamýšlených výsledků) jejího systému managementu kvality.
Přidáno: Organizace musí určit, zda je změna klimatu relevantním problémem.
4.2 Pochopení potřeb a očekávání zainteresovaných stran.
Organizace musí určit:
• zainteresované strany, které jsou relevantní pro systém řízení kvality.
• požadavky těchto zúčastněných stran.
• které z těchto požadavků budou řešeny prostřednictvím systému řízení kvality.
Přidáno: POZNÁMKA: Relevantní zainteresované strany mohou mít požadavky související se změnou klimatu
Celkový záměr článků 4.1 a 4.2 zůstává nezměněn, protože tyto články již zahrnovaly potřebu, aby organizace zvážila interní a externí otázky, které mohou mít dopad na účinnost jejího systému řízení (ze společného komuniké ISO/IAF). Tyto nové inkluze mají zajistit, aby změna klimatu byla pevně v hledáčku organizace a byla jí věnována zvláštní pozornost jako jedné z externích otázek, které je třeba vzít v úvahu při navrhování a implementaci jejich systému řízení kvality.
Pokud jde o certifikaci třetí stranou, vzhledem k povaze novely není vyžadován konkrétní přechodový program.
V některých částech světa je změna klimatu a její příčiny kontroverzními tématy. V souladu s pokyny ISO 19011:2018 pro audit systémů řízení mají auditoři při auditu otázek změny klimatu zachovávat objektivitu a neutralitu. Neměli by vyjadřovat osobní přesvědčení týkající se změny klimatu. Úlohou auditorů je posoudit, zda organizace určila, zda jsou otázky změny klimatu relevantní ve vztahu k jejich QMS a jeho zamýšleným výsledkům, a pokud tomu tak je, jak jsou v rámci QMS řešeny.
Tento pozměňovací návrh nevyžaduje, aby organizace prováděla iniciativy v oblasti změny klimatu, pokud to nebylo identifikováno jako relevantní problém pro dosažení zamýšlených výsledků QMS.

ZMĚNA KLIMATU V KONTEXTU ISO 9001
Relevantní otázky související se změnou klimatu, které musí organizace určit, pokud existují, jsou ty, které jsou relevantní pro její účel a strategické směřování a které ovlivňují schopnost organizace dosahovat zamýšlených výsledků systému managementu kvality:
schopnost konzistentně poskytovat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníka a platné zákonné a regulační požadavky, a
zvyšovat spokojenost zákazníků prostřednictvím efektivního uplatňování systému, včetně procesů pro zlepšování systému a zajištění shody se zákazníkem a platnými zákonnými a regulačními požadavky (ISO 9001, bod 1).
Význam těchto otázek se bude výrazně lišit v závislosti na velikosti a odvětví organizace, poskytovaných produktech a službách, její pozici v dodavatelském řetězci, její geografické poloze, rozsahu systému řízení kvality organizace a případně dalších faktorech. Ty mohou pokrývat spektrum od žádné relevance až po extrémně relevantní.
Zahrnutí nového textu do 4.1 vyžaduje, aby organizace zvážily změnu klimatu, aby zjistily, zda existují relevantní problémy, které bude třeba řešit, či nikoli. Přestože se jedná o nový text, mohou auditoři zjistit, že některé organizace již zvažují a řeší otázky související se změnou klimatu v rámci systému řízení kvality (např.: faktury dodavatelům energií, uvádějící procento dodané energie pocházející z obnovitelných zdrojů; nároky na uhlíkové kredity, tvrzení o snížení spotřeby energie na výrobcích, náhradu surovin nebo zohlednění ekodesignu výrobků za účelem snížení dopadu změny klimatu, atd.).
Poznámka na bodě 4.2 je připomínkou toho, že v současné době nebo potenciálně v budoucnu mohou existovat požadavky související se změnou klimatu, které budou diktovány zákazníky a příslušnými zainteresovanými stranami.
Problematika změny klimatu může být relevantní pro různé obory systému řízení, jako je životní prostředí, zdraví a bezpečnost, energetika, finance nebo jiné aspekty činnosti organizace. I když mohou mít doplňkový význam, nejsou obecně řešeny v rámci auditu systému managementu kvality. Pokud má organizace integrovaný systém řízení s dalšími obory systému managementu, je pravděpodobné, že stejná problematika je organizací analyzována z různých perspektiv průřezovým způsobem.
MOŽNÉ AUDTINÍ OTÁZKY PROBLEMATIKY ZMĚNY KLIMATU
Zjistila organizace, zda je změna klimatu relevantním problémem?
Je odhodlání organizace v souladu s platnými zákonnými a regulačními požadavky, které se vztahují na její produkty a služby?
Je odhodlání organizace v souladu s jejími smluvními požadavky?
4.1 Nový požadavek: Organizace musí určit, zda je změna klimatu relevantním problémem.
Auditní aspekty týkající se dopadů změny klimatu z vnějších a vnitřních problémů mohou zahrnovat:
Změny zákonných nebo regulačních požadavků, jako je omezení používání určitých materiálů, oběhovost výrobků, životní cyklus výrobků, původ produktu, tvrzení atd.
Používání biologických, obnovitelných materiálů.
Potenciální dopady na produkty a služby nebo na procesy QMS v důsledku změn stanovených v jiných oborech systému řízení, např. potřeba snížit spotřebu energie, snížit množství odpadu, opětovné použití nebo recyklaci materiálů.
Prodloužená životnost produktů, pododací služby a asistence
Požadavky na přechod na uhlíkově neutrální produkty a služby.
Problémy s dopadem na procesy a infrastrukturu z důvodu energie a dalších aspektů.
Zranitelnost organizace při dodávkách svých produktů a služeb v důsledku častějších bouří, vodních toků, požárů, sucha, což může znamenat nedostatky v dodávkách nebo potíže s distribucí.
Obavy týkající se celkových znalostí a kontroly dodavatelského řetězce v otázkách souvisejících se změnou klimatu.
Trendy na trhu týkající se udržitelnosti výrobků a služeb a souvisejících informací a tvrzení
Konkurenční produkty a služby s potenciálně lepšími výsledky v otázkách souvisejících se změnou klimatu.
4.2 POZNÁMKA: Příslušné zainteresované strany mohou mít požadavky týkající se změny klimatu
Zjistila organizace existenci příslušných zainteresovaných stran souvisejících se změnou klimatu?
Příklady auditu relevantních požadavků zainteresovaných stran na změnu klimatu mohou zahrnovat:
Zákonné a regulační, environmentální nebo klimatické požadavky na poskytovaný produkt nebo službu a ty, které ovlivňují schopnost organizace poskytovat tento produkt nebo službu.
Požadavky zákazníků týkající se změny klimatu, nulového vypouštění nebo uhlíkové neutrality produktů.
Zásady a strategie mateřské společnosti.
Požadavky týkající se informací o výrobcích o aspektech souvisejících se změnou klimatu
(udržitelnost původu, opětovného použití, recyklovatelnosti, konce životnosti, vloženého uhlíku, označování "greenwashing" atd.), včetně tvrzení o výrobcích a souvisejících stávajících právních, statutárních a jiných požadavků.
Změny průmyslových kodexů a norem v souvislosti se změnou klimatu.
Environmentální dohody s komunitními skupinami nebo nevládními organizacemi.
Povolení, licence nebo jiné formy environmentálních povolení.
Požadavky související se změnou klimatu na procesy, jako je balení, výroba, servis, logistika a další.
ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ, KTERÉ ORGANIZACE URČÍ JAKO RELEVANTNÍ
Pokud organizace zjistila, že v souvislosti se změnou klimatu existují relevantní problémy nebo požadavky zákazníků a dalších zainteresovaných stran, je dalším krokem vyhodnotit, jak jsou tyto problémy řešeny v systému řízení kvality. Níže jsou uvedeny některé neúplné příklady otázek a souvisejících aspektů, jak organizace může tyto záležitosti řešit:
4.3 Určení rozsahu systému řízení kvality
Mají tyto relevantní otázky změny klimatu dopad na rozsah QMS nebo mění použitelnost určitých požadavků? Je potřeba změnit rozsah QMS?
Relevantní příklady:
Organizace zvažovala přesun místa z důvodu vyššího rizika záplav ve svém současném umístění.
Organizaci jsou poskytovány různé produkty a služby.
Organizace neaplikovala vývoj produktu, ale změny v surovinách nebo procesech, určily potřebu jeho použitelnosti.
6.1 Opatření k řešení rizik a příležitostí.
Zvážila organizace tyto otázky při určování rizik a příležitostí?
Relevantní příklady:
Vedou tyto problémy ke změnám v podpoře, jako je infrastruktura, monitorovací a měřicí zařízení, znalosti, komunikace nebo jiné?
Dochází k relevantním změnám v provozních procesech?
Změny v tom, co je třeba sledovat a měřit?
Jaká jsou rizika, která je třeba řešit?
Objevila organizace nové příležitosti?
Nové produkty a služby nebo změny ve stávajících nabídkách:
Možnosti financování změn v infrastruktuře a procesech
Komunikace týkající se produktů a služeb, které se zabývají otázkami souvisejícími se změnou klimatu.
Nové trhy pro její produkty a služby
Určila organizace, jak zjištěná rizika a příležitosti ovlivňují zamýšlené výsledky QMS?
Jaká jsou plánovaná opatření pro tato rizika a příležitosti?
6.3 Změny
Znamenají stanovená potenciální rizika a příležitosti nebo změny rozsahu změny v systému řízení kvality a jeho procesech? Zohlednily se při plánovaných akcích všechny body uvedené v bodech 6.3 a) až d).?
7.1 Zdroje
Pokud byly otázky změny klimatu považovány za relevantní, jaký to má dopad na zdroje pro dosažení souladu výrobků a služeb?
Relevantní příklady:
• Jaký dopad mají aspekty změny klimatu na životní prostředí pro fungování procesů (7.1.4)?
• Jak organizace určí vhodný zdroj znalostí, na kterém založí svá rozhodnutí (7.1.6)?
8. Provoz
Pokud byly otázky změny klimatu stanoveny jako relevantní a neznamenají změny v systému řízení kvality ani v jeho rozsahu systému řízení kvality, jsou již řešeny v rámci možností stávajícího systému řízení kvality?
Relevantní příklady:
8.2.1 a) Poskytuje organizace informace týkající se produktů a služeb?
8.2. b) Pokud existují nějaká tvrzení týkající se produktů a služeb souvisejících se změnou klimatu, prokáže organizace, že je schopna je splnit?
8.2.1 e) Stanovuje organizace specifické požadavky na pohotovostní opatření související se stanovenými riziky při poskytování produktů a služeb?
8.2 a) a 8.2.3 Bere organizace v úvahu požadavky související se změnou klimatu při určování nebo přezkoumávání požadavků týkajících se produktů a služeb?
8.2.4 Jsou dokumentovány změny v požadavcích na produkty a služby a jsou o nich informovány příslušné osoby?
8.3 Řeší organizace požadavky související se změnou klimatu při návrhu a vývoji produktů a služeb?
8.4 Zahrnují požadavky související se změnou klimatu na externě poskytované produkty, služby a procesy, které organizace potřebuje kontrolovat, zvážení potenciálního dopadu externě poskytovaných procesů, produktů a služeb na schopnost organizace konzistentně plnit požadavky zákazníků a platné zákonné a regulační požadavky? Pokud ano, co organizace stanovila, pokud jde o typ a rozsah kontroly a informace pro externí poskytovatele?
8.5 Naznačují otázky související se změnou klimatu potřebu zvláštních kontrol výroby a poskytování služeb?
Relevantní příklady:
jednoznačná identifikace a sledovatelnost produktů k udržitelným zdrojům surovin,
jmenování způsobilých osob včetně požadované kvalifikace,
činnosti po dodání, jako je recyklace a konečná likvidace,
doklad o shodě s přejímacími kritérii,
kontrola neshodných výstupů,
atd.
9. Hodnocení a zlepšování výkonu
Pokud organizace stanovila relevantní otázky související se změnou klimatu, mohou mít specifické potřeby monitorování a měření, případné dopady na monitorování a měření spokojenosti zákazníků nebo změny v programu auditu.
Relevantní příklady:
Spolehlivé zdroje informací a dat, ať už externích nebo interních
Sledování a měření dopadu organizace, výsledky zavedených změn
Očekává se také, že vstupy přezkoumání vedením zohledňují veškeré změny související s touto kontextovou problematikou a výstupy z tohoto přezkumu mohou zahrnovat související rozhodnutí, včetně příležitostí ke zlepšení.
SHRNUTÍ A ZÁVĚR
Problematika změny klimatu je jednou z mnoha otázek, které musí organizace vzít v úvahu při analýze svých vnitřních a vnějších aspektů a určování požadavků zákazníků a dalších relevantních zainteresovaných stran. ISO a IAF ve svém komuniké uvedly, že se jedná o vnější faktor, který je pro naši komunitu natolik důležitý, že vyžaduje, aby jej organizace nyní zvážily.
Novela normy ISO 9001:2015 byla zveřejněna 23. února 2024. Auditoři budou muset vyhodnotit, jak organizace prokáže, že určila, zda je změna klimatu relevantním problémem, a to v souvislosti se systémem managementu kvality a jeho zamýšlenými výsledky. V praxi to znamená, že auditoři musí provádět audit procesů souvisejících s kontextem, relevantními otázkami a relevantními požadavky jako obvykle, ale konkrétně hodnotit, jak byly otázky změny klimatu zohledněny
Zatímco některé organizace se již mohou otázkami změny klimatu zabývat, jiné o ní uvažují poprvé.
Pokud organizace určí relevantní otázky změny klimatu, bude nutné je řešit v rámci QMS. To znamená stanovení rizik a příležitostí, plánování změn v QMS, změny v rozsahu nebo jednoduše řešení souvisejících požadavků v rámci ostatních požadavků QMS. Auditoři hledají důkazy o tom, že organizace se těmito otázkami zabývala a řeší je v rámci systému řízení kvality organizace.
BIBLIOGRAFIE A DALŠÍ LITERATURA
Společné komuniké ISO/IAF o doplnění aspektů změny klimatu do MSS
Konečné rozhodnutí IAF po 30 dnech konzultací: doplnění poznámek o změně klimatu do norem systému řízení
Pro auditory mohou být užitečné také následující dokumenty:
ISO/TS 9002:2016 Systém managementu kvality. Pokyny pro aplikaci ISO 9001:2015 ISO 9001 APG Kontext
Zákonné a regulační požadavky ISO 9001 APG'
Webové stránky na adrese ISO 9001 Auditing Practices Group nebo Accreditation and Assessment Practices - IAF, kde najdete informace o ISO 9001 Auditing Practices Groups.

Commentaires